Für Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und Gasthöfe
Frühmorgens, beim Frühstück oder spät in der Nacht: Jeder Anruf wird angenommen. Der Assistent notiert Anreise, Abreise und Personenzahl, beantwortet Fragen zu Check-in, Anfahrt und Parken aus Ihren Angaben und meldet eine späte Anreise nach Ihren Regeln sofort. Ob ein Zimmer frei ist, sagen Sie dem Gast.
Zimmerwunsch: Doppelzimmer, 14. bis 16. August
Thomas Gruber · 0650 … 72 · Wien
Typische Anrufe
Und was der Assistent daraus macht.
Anreise, Abreise, Personenzahl und Rückrufnummer sind notiert. Ob etwas frei ist und zu welchem Preis, sagen Sie dem Gast.
Nach Ihren Regeln als dringend markiert, mit Grund und Rückrufnummer. So wissen Sie Bescheid, bevor der Gast vor der Tür steht.
Ab wann das Zimmer bereit ist, wo man parkt, ob der Hund mitdarf: Er antwortet aus Ihren Angaben.
Er notiert den Wunsch mit Name und Reisedatum. Umbuchen und stornieren Sie selbst, solange Ihr System nicht angebunden ist.
Funktionen für Hotels & Pensionen
Ihr Assistent nimmt ab, frühmorgens, nachts und wenn mehrere Gäste gleichzeitig anrufen.
Bis zu fünf eigene Fragen, etwa nach Anreise, Abreise, Zahl der Personen oder Zimmerart. Die Antworten stehen im Anliegen.
Check-in, Anfahrt, Parken, Frühstück: Was Sie hinterlegen, beantwortet er. Was fehlt, erfindet er nicht, sondern nimmt einen Rückrufwunsch auf.
Sie legen fest, was dringend ist, etwa eine Anreise am selben Abend. Er markiert es mit Begründung, und die E-Mail kommt sofort.
Ist die Rezeption geschlossen, hören Anrufer Ihre Begrüßung für diese Zeit. Auf Nachfrage sagt er, wann sie wieder öffnet.
Rollen für Inhaber, Admins und Mitglieder. Alle sehen, wer sich um welchen Gast kümmert, damit niemand zweimal zurückruft.
Ehrlich gesagt
Anbindung
Wir binden Tellondi individuell an Ihre Hotelsoftware oder Ihren Belegungsplan an. Dann landen Zimmeranfragen direkt in Ihrem System, und Verfügbarkeit und Buchung laufen darüber statt über einen Rückruf.
Auf Anfrage und ohne Aufpreis zum Paket. Ob und bis wann es geht, sagen wir Ihnen nach einem Gespräch über Ihr System.
Zum Beispiel
So funktioniert's
Kein Prompt, kein Programmieren, kein neues Telefon. Sie beantworten ein paar Fragen zu Ihrem Betrieb, den Rest macht Tellondi.
Name, E-Mail und Passwort, danach der Firmenname. Ohne Zahlungsdaten.
Text von Ihrer Website oder Ihrem Flyer einfügen, die KI-Hilfe füllt die Felder. Dann sprechen Sie im Browser mit Ihrem Assistenten.
Ihre Nummer bleibt. Tellondi zeigt Ihnen den Code für Ihr Handy und prüft, ob die Umleitung klappt.
Preise
Alle Pakete können dasselbe. Sie unterscheiden sich nur in den Minuten.
Preise netto zzgl. USt. Mehr gebraucht? 100 Minuten für 25 €, nur wenn Sie es vorher erlauben. Alle Details und Zählregeln
Hotels & Pensionen
Ohne Anbindung nicht. Er notiert den Zimmerwunsch mit Anreise, Abreise, Personenzahl, Name und Rückrufnummer. Ob und zu welchem Preis ein Zimmer frei ist, sagen Sie dem Gast. Ist Ihre Hotelsoftware angebunden, laufen Verfügbarkeit und Buchung über Ihr System. Die Anbindung gibt es auf Anfrage und ohne Aufpreis, mehr unter Anbindung an Ihr System.
Alles, was Sie hinterlegen: Anfahrt und Parken, dazu häufige Fragen wie die Zeiten für Check-in und Check-out oder ob Hunde erlaubt sind. Steht etwas nicht in Ihren Angaben, nimmt er einen Rückrufwunsch auf.
Sie legen fest, was für Sie dringend ist, und hinterlegen Stichworte wie „späte Anreise“. Nennt der Gast eines davon, markiert er das Anliegen als dringend, mit Grund, und die E-Mail ist sofort bei Ihnen. Mit der Rezeption verbinden kann er nicht.
Ja, auch nachts. Tragen Sie Ihre Rezeptionszeiten als Öffnungszeiten ein, hören Anrufer außerhalb davon Ihre eigene Begrüßung für diese Zeit. Auf Nachfrage sagt er, wann die Rezeption wieder öffnet.
Ihr Assistent spricht Deutsch. Für Gespräche in anderen Sprachen geben wir heute keine Zusage.
Alle, die Sie einladen, mit den Rollen Inhaber, Admin oder Mitglied. An jedem Anliegen steht, wer sich kümmert, und in Notizen halten Sie fest, was mit dem Gast besprochen ist.
Wenn Ihre Anlage oder Ihr Anschluss Anrufe auf eine andere Nummer umleiten kann, ja: Die Umleitung führt dann auf die Nummer Ihres Assistenten. Ob das geht, weiß, wer Ihre Anlage betreut. Eine eigene Anleitung für Festnetz und Anlagen haben wir noch nicht. Mehr unter Rufumleitung einrichten.
Konto und Assistent sind in wenigen Minuten eingerichtet. Ihre Nummer bleibt.