Tellondi
Konto erstellen

Im Überblick

Alles, was Tellondi kann. Und was nicht.

Hier steht jede Funktion, die heute in Tellondi steckt, und zwar in jedem Paket. Angekündigtes finden Sie hier nicht.

Konto erstellen So funktioniert's

Gespräch

Was Ihre Anrufer erleben, vom ersten Satz bis zum Auflegen.

9 Funktionen

  • Nimmt jeden Anruf an

    Ihr Assistent geht ans Telefon, auch nach Feierabend und wenn mehrere Kunden gleichzeitig anrufen.

  • KI-Hinweis in jedem Gespräch

    Anrufer hören zuerst, dass sie mit der KI-Assistentin oder dem KI-Assistenten Ihrer Firma sprechen. Abschalten lässt sich der Hinweis nicht.

  • Erkennt Dringendes

    Nach Ihren Regeln und mit Begründung. Dringendes steht oben in der Inbox und kommt sofort per E-Mail.

  • Bei Lebensgefahr der Notruf

    Geht es um Leib und Leben, verweist der Assistent auf den Notruf 112 oder 144.

  • Kennt Ihre Öffnungszeiten

    Außerhalb der Öffnungszeiten hören Anrufer Ihre Begrüßung für diese Zeit. Auf Nachfrage sagt er, wann Sie wieder offen haben.

  • Antwortet aus Ihren Angaben

    Leistungen, häufige Fragen, Anfahrt: Was Sie hinterlegen, beantwortet er. Was dort nicht steht, erfindet er nicht, sondern nimmt einen Rückrufwunsch auf.

  • Feste Grenzen ab Werk

    Er sagt keine Termine und keine Preise zu, gibt keine Auskunft, wer gerade da ist, nennt ohne Anbindung an Ihr System keinen Stand von Aufträgen oder Rechnungen und empfiehlt keine Mitbewerber. Eigene Sperren legen Sie dazu fest.

  • Eigener Name, eigene Stimme

    Sie geben Ihrem Assistenten einen Namen, wählen eine von zwei Stimmen, ruhig männlich oder freundlich weiblich, und ob er Anrufer siezt oder duzt.

  • Spricht Deutsch

    Ihr Assistent spricht mit Ihren Anrufern Deutsch.

Anliegen und Team

Was nach dem Anruf bei Ihnen und Ihrem Team ankommt.

8 Funktionen

  • Notiert das Anliegen

    Name, Rückrufnummer, Betreff und eine Zusammenfassung, dazu Kategorie und Dringlichkeit. Auf Wunsch fragt er auch nach Firma, Adresse oder Einsatzort und der besten Zeit für den Rückruf.

  • Ihre eigenen Fragen

    Bis zu fünf Fragen, die er zusätzlich stellt, etwa nach dem Kennzeichen oder der Art des Schadens.

  • Sortiert nach Art

    Jedes Anliegen bekommt eine Kategorie: Anfrage, Auftrag, Reklamation, Rechnung, Rückruf oder Sonstiges.

  • Jedes Anliegen per E-Mail

    Jedes Anliegen kommt sofort per E-Mail zu Ihnen, dazu ein Hinweis in Tellondi selbst.

  • Eine Inbox für alle Anliegen

    Status, Zuständigkeit und Notizen an jedem Anliegen, Dringendes ganz oben. Dringlichkeit ändern und Spam markieren Sie direkt im Anliegen.

  • Mit einem Tippen zurückrufen

    Am Handy rufen Sie direkt aus dem Anliegen zurück. In der Anrufliste sehen Sie jeden Anruf.

  • Fürs ganze Team

    Rollen für Inhaber, Admins und Mitglieder. Alle sehen, wer sich um welches Anliegen kümmert.

  • Am Handy im Browser

    Inbox und Anrufliste öffnen Sie im Browser Ihres Handys. Installieren müssen Sie nichts.

Einrichtung

Wie Ihr Assistent startklar wird, ohne Technik.

4 Funktionen

  • KI-Hilfe beim Einrichten

    Fügen Sie Text von Ihrer Website oder Ihrem Flyer ein. Die KI-Hilfe verteilt ihn auf die passenden Felder, Sie prüfen und speichern.

  • Testanruf im Browser

    Sprechen Sie mit Ihrem Assistenten, bevor ihn ein Kunde hört. Testanrufe zählen nie zu Ihren Minuten.

  • Ihre Nummer bleibt

    Sie schalten eine Rufumleitung auf die Nummer Ihres Assistenten. Diese Nummer ist im Paket enthalten.

  • Rufumleitung mit Anleitung

    Für A1, Magenta, Drei und andere Netze zeigt Tellondi die Codes zum Ein- und Ausschalten. Ein Prüfanruf zeigt, ob die Umleitung klappt.

Datenschutz und Abrechnung

Was mit den Daten Ihrer Anrufer passiert und wie gezählt wird.

7 Funktionen

  • Keine Tonaufnahme

    Kein Gespräch wird als Audio gespeichert. Sie bekommen die Mitschrift und das Anliegen als Text.

  • Kein Training mit Ihren Gesprächen

    Ihre Gespräche und Anliegen trainieren keine KI-Modelle.

  • Keine Stimmerkennung

    Tellondi erkennt Anrufer nur an der Telefonnummer, nie an der Stimme.

  • Datenhaltung in der EU

    Anliegen, Mitschriften und Konten speichern wir auf Servern in der EU.

  • Löschfristen ab Werk

    Anrufdaten löschen wir nach 365 Tagen, Testanrufe schon nach 7 Tagen.

  • Klare Zählregeln

    Gezählt wird ab dem KI-Hinweis, je angefangene Minute. Spam, Testanrufe, Prüfanrufe der Umleitung, Störungen und Ersatzansagen zählen nie.

  • Alles in jedem Paket

    Jedes Paket kann alles, was hier steht. Die Pakete unterscheiden sich nur in den Minuten.

Bewusst einfach

Was Tellondi bewusst nicht macht.

Tellondi nimmt Anrufe an, wenn Sie nicht können. Manches lassen wir mit Absicht weg.

  • Kein Prompt-Editor

    Sie beantworten Fragen zu Ihrem Betrieb. Wie man einer KI Anweisungen schreibt, müssen Sie nicht wissen.

  • Termine nur über Ihr angebundenes System

    Ohne Anbindung sagt Ihr Assistent keine Termine zu. Er notiert den Wunsch und die beste Zeit für Ihren Rückruf.

  • Keine Anrufe nach außen

    Tellondi nimmt nur an und ruft niemanden von sich aus an. Zurückrufen tun Sie.

  • Nichts ohne Ihr OK nachgebucht

    Gehen die Minuten zur Neige, warnen wir vorher. Zusatzminuten gibt es nur, wenn Sie sie vorher erlauben.

Anbindung

Sie arbeiten mit eigener Software?

Auf Anfrage binden wir Tellondi an Ihr System an, damit Anliegen, Termine oder Reservierungen dort landen. Ohne Aufpreis zum Paket.

Mehr zur Anbindung
  • Auftragsverwaltung
  • Ticketsystem
  • CRM
  • Kalender
  • Reservierungssystem

Alles drin, in jedem Paket.

Die Pakete unterscheiden sich nur in den Minuten. Legen Sie ein Konto an und richten Sie Ihren Assistenten ein.

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