Für Werkstätten, Autohäuser, Reifenhandel, Karosserie und Lack
Pickerl fällig, Service überzogen, eine Panne oder die Frage, ob der Wagen fertig ist: Jeder Anruf wird angenommen und als Anliegen notiert, auf Wunsch mit Kennzeichen und Fahrzeug. Eilt etwas, bekommt das Anliegen nach Ihren Vorgaben die Markierung dringend.
Pickerl nächste Woche gewünscht, Rückruf am Vormittag
Thomas Hofer · 0676 … 52 · Wels
Typische Anrufe
Und was der Assistent daraus macht.
Er notiert, wo das Auto steht und wie man den Fahrer erreicht. Haben Sie Pannen als dringend festgelegt, kommt die E-Mail sofort.
Ist Ihr Werkstattsystem angebunden, sieht er nach und sagt es. Sonst nimmt er einen Rückrufwunsch mit Name und Nummer auf, damit Sie gezielt zurückrufen.
Kennzeichen, Fahrzeug und Wunschtermin stehen im Anliegen. Fix ist der Termin erst, wenn Sie ihn beim Rückruf bestätigen.
Auch wenn in der Saison mehrere Kunden gleichzeitig anrufen, geht er ran. Jeder Wunsch wird ein eigenes Anliegen mit Wunschzeit für den Rückruf.
Funktionen für Kfz-Werkstatt & Autohaus
Bis zu fünf eigene Fragen, etwa nach Kennzeichen, Fahrzeug oder Kilometerstand. So wissen Sie vor dem Rückruf, um welches Auto es geht.
Sie bestimmen, was eilt, zum Beispiel ein liegengebliebenes Auto. Solche Anliegen stehen mit Begründung oben und kommen sofort per E-Mail.
Ohne Anbindung an Ihr Werkstattsystem nennt er keinen Stand von Reparaturen und sagt keinen Termin zu, Kosten nennt er nie. Was Sie zusätzlich ausschließen wollen, legen Sie als eigene Sperre fest.
Der Meister ruft direkt aus dem Anliegen zurück, am Handy genügt ein Tippen. Die Anrufliste zeigt jeden Anruf.
Serviceannahme, Mechaniker und Verkauf sehen an jedem Anliegen, wer es übernommen hat. Inhaber, Admins und Mitglieder haben eigene Rollen.
Abends und am Wochenende hört der Anrufer Ihre Begrüßung für diese Zeit und auf Nachfrage, wann Sie wieder offen haben. Notiert wird das Anliegen trotzdem.
Ehrlich gesagt
Anbindung
Sie arbeiten mit einem Werkstattprogramm oder planen die Hebebühnen in einem Kalender? Tellondi lässt sich individuell daran anbinden. Dann steht der Pickerl-Wunsch samt Kennzeichen dort, wo Sie Aufträge anlegen.
Auf Anfrage und ohne Aufpreis zum Paket. Ob und bis wann es geht, sagen wir Ihnen nach einem Gespräch über Ihr System.
Zum Beispiel
So funktioniert's
Kein Prompt, kein Programmieren, kein neues Telefon. Sie beantworten ein paar Fragen zu Ihrem Betrieb, den Rest macht Tellondi.
Name, E-Mail und Passwort, danach der Firmenname. Ohne Zahlungsdaten.
Text von Ihrer Website oder Ihrem Flyer einfügen, die KI-Hilfe füllt die Felder. Dann sprechen Sie im Browser mit Ihrem Assistenten.
Ihre Nummer bleibt. Tellondi zeigt Ihnen den Code für Ihr Handy und prüft, ob die Umleitung klappt.
Preise
Alle Pakete können dasselbe. Sie unterscheiden sich nur in den Minuten.
Preise netto zzgl. USt. Mehr gebraucht? 100 Minuten für 25 €, nur wenn Sie es vorher erlauben. Alle Details und Zählregeln
Kfz-Werkstatt & Autohaus
Wenn Sie das möchten. Sie legen bis zu fünf eigene Fragen fest, zum Beispiel nach Kennzeichen, Fahrzeug oder Kilometerstand. Er stellt sie im Gespräch und schreibt jede Antwort ins Anliegen.
Mit einer Anbindung an Ihr Werkstattsystem ja: Er sieht dort nach und sagt dem Kunden, ob das Auto fertig ist. Die Anbindung gibt es auf Anfrage und ohne Aufpreis, mehr unter Anbindung an Ihr System.
Ohne Anbindung kennt er den Stand in Ihrer Werkstatt nicht. Dann nimmt er den Anruf als Rückrufwunsch auf, und Sie melden sich, wenn Sie Bescheid wissen.
Ohne Anbindung nicht. Er notiert, wann es dem Kunden passen würde und wann Sie ihn zurückrufen können; fix wird der Termin erst mit Ihnen. Ist Ihr Werkstattkalender angebunden, laufen Termine über Ihr System. Eine solche Anbindung kostet nichts extra.
Er nimmt den Anruf auch nach Werkstattschluss an. Gilt eine Panne für Sie als dringend, steht das Anliegen mit Begründung oben in der Inbox, und die E-Mail kommt sofort. Durchstellen kann er nicht; Sie rufen aus dem Anliegen zurück. Bei einem Unfall mit Verletzten verweist er auf den Notruf.
Ab Werk nennt er keine Preise. Fragt jemand, was das Pickerl oder der Reifenwechsel kostet, wird daraus ein Rückrufwunsch, und den Preis nennen Sie selbst.
Wenn Sie wollen, ja. Sie wählen die Art der Rufumleitung, zum Beispiel erst nach einigen Sekunden ohne Antwort oder wenn besetzt ist. Wie Sie sie einschalten, steht unter Rufumleitung einrichten.
Konto und Assistent sind in wenigen Minuten eingerichtet. Ihre Nummer bleibt.